加强互联网消费权益保护 四川4地消委会与成铁第一法院签订协作框架协议

中国消费者报成都讯（记者刘铭）7月17日，加强架协在四川省高级人民法院、互联护川四川省保护消费者权益委员会指导下，网消委成都、费权德阳、益保院签议眉山、地消第法订协资阳4地消委会和成都铁路运输第一法院在成都签订《加强互联网消费权益保护协作框架协议》，成铁建立健全诉调对接机制，作框构建网络消费纠纷诉源治理新模式。加强架协

签约现场。互联护川资料图片

为贯彻落实四川省推进成德眉资同城化发展领导小组关于《成德眉资同城化发展暨成都都市圈建设成长期三年行动计划（2023—2025年）》相关要求，网消委更好地服务于成德眉资4地同城化发展，费权优化消费维权法治环境，益保院签议形成消费者权益保护合力，地消第法订协助力成德眉资4地数字经济和在线消费发展，成铁根据协议，成德眉资4地消委会、成都铁路运输第一法院将从5个方面加强合作。

建立健全互联网消费纠纷诉调对接机制，充分发挥人民法院、消费者组织职能优势，积极发挥示范判决、司法确认作用，依托互联网区块链、大数据等，构建网络消费纠纷平台前端化解、消委会中端调处、司法末端裁判的一体化在线化解网络消费纠纷诉源治理模式。

共同开展网络消费领域权益保护的案例研讨、课题研究，通报重大、疑难、复杂消费纠纷案件情况等信息，开展区域网络消费权益保护司法协作效果评估，适时发布网络消费纠纷典型案例、互联网消费白皮书、网络消费预警等。

加强网络消费纠纷调解资源共享，支持双方调解人员涉互联网消费领域调解经验和调解技巧培训。积极发挥消费者组织在消费调解上的优势，有序开展网络消费特邀调解组织、特邀调解员入库工作。

联合开展互联网消费普法宣传教育活动，培育网络消费普法宣传品牌，提高网络消费的法律意识和维权能力。

支持电子商务平台规范管理，发挥平台管理的纠纷预防和前端治理功能，引导经营主体诚信守法经营，共同营造安全放心的网络消费环境，助力法治化营商环境建设。

据了解，下一步，成德眉资4地消委会、成都铁路运输第一法院将依据框架协议制定相关工作机制，进一步营造放心舒心的消费环境，提升消费者权益保护质效，维护社会和谐稳定，助力经济社会高质量发展。